Jak muzyka wpływa na zachowanie klientów i jak możesz to wykorzystać?

Muzyka ma psychologiczny wpływ na ludzi. Według raportu „The State of Brick and Mortar 2017” 81% respondentów twierdzi, że muzyka w tle poprawia ich nastrój i ogólną atmosferę. Dodatkowo, 37% uczestników badania mówi, że są bardziej skłonni do impulsywnych zakupów, gdy są w dobrym nastroju. Zobacz więcej statystyk poniżej.

Korzystając z usługi kuracji muzycznej w swoim lokalu, możesz zwiększyć zaangażowanie klientów, poprawić retencję oraz zwiększyć sprzedaż. Jednak aby muzyka w tle była skutecznym narzędziem marketingowym, musisz zrozumieć jej psychologię.

Dzięki temu będziesz w stanie tworzyć lub znaleźć playlisty, które współgrają z atmosferą miejsca i preferencjami klientów, co prowadzi do zmniejszenia churnu i zwiększenia zysków.

• Jakie cechy muzyki wpływają na klientów?
• Co powinieneś wziąć pod uwagę, używając muzyki w biznesie?
• Dlaczego Moodby Play to świetna usługa kuracji muzycznej?

Jakie cechy muzyki wpływają na klientów?

Muzyka może mieć bezpośredni lub pośredni wpływ na zachowanie konsumentów. Na przykład, muzyka o szybkim tempie może skłonić ludzi do szybszego jedzenia w kawiarni. McDonald’s stosuje tę technikę od lat, co pozwala firmie zarabiać więcej.

Ponieważ muzyka może aktywować określone skojarzenia w mózgu, korzystanie z usługi kuracji muzycznej w twoim lokalu może pomóc ci pośrednio wpływać na klientów na twoją korzyść.

Rozważmy bezpośrednie i pośrednie efekty muzyki, które mogą być kluczowe dla twojego biznesu.

Bezpośrednie efekty muzyki w tle

1. Głośność

Głośność muzyki, od cichej po głośną, jest jednym z głównych czynników wpływających na zachowanie konsumentów. Badania wykazały, że kwota zakupu w restauracji była większa, gdy muzyka w tle była cicha, niż gdy była głośna.

Podczas gdy średnia wartość rachunku wynosiła 21,63 USD w pierwszym przypadku, to w drugim wynosiła 18,57 USD. Eksperci także odkryli, że kupujący spędzają mniej czasu w sklepach, gdy muzyka jest głośna.

✅ Kluczowa wskazówka: Głośna muzyka może irytować klientów, rozpraszać ich od rozmów, szukania produktów itp. Dlatego spraw, aby muzyka w tle była bardziej cicha.

2. Tempo

Tempo muzyki bezpośrednio wpływa na ludzi, powodując, że jedzą, poruszają się i przeglądają szybciej. Według badań nad wpływem tempa muzyki na klientów przeprowadzonych przez C. Caldwella i S. A. Hibberta w 1999 roku, wolna muzyka w tle pozytywnie wpływa na wydatki konsumentów w restauracjach.

Tempo muzyki ma również znaczący wpływ na ilość wydatków na napoje. Eksperci odkryli, że wolna muzyka skłania gości do zamawiania średnio 3 drinków więcej na stolik w porównaniu z szybkimi utworami, co skutkuje 40% wzrostem zysków.

Jednakże kawiarnie i restauracje nie zawsze powinny grać wolną muzykę. Wszystko zależy od koncepcji lokalu i celów. Jeśli chcesz usadzić jak najwięcej gości w ciągu dnia, powinieneś znaleźć playlisty lub stacje z szybkim tempem muzyki.

To jest szczególnie korzystne dla restauracji fast-food jak KFC i McDonald’s, gdzie średnia wartość rachunku na osobę nie jest wysoka, a dochód zależy od liczby odwiedzających.

W sklepach wolna muzyka w tle zwykle zmniejsza tempo chodzenia, co powoduje, że klienci dłużej szukają produktów i kupują więcej.

Badanie Millimana zbadało wpływ tempa na konsumentów w nowojorskim sklepie spożywczym i wykazało, że wolna muzyka zachęca ludzi do spędzania więcej czasu na przeglądaniu towarów. Co więcej, prowadzi to do 32% wzrostu sprzedaży w porównaniu z zachowaniem klientów pod wpływem szybkiej muzyki.

✅ Kluczowa wskazówka: Dostosuj tempo muzyki w tle w zależności od koncepcji lokalu i oczekiwań klientów. Co ciekawe, w barach i restauracjach zwiększenie tempa muzyki to skuteczny sposób na zaangażowanie gości i zachęcenie ich do wydawania więcej. Profesjonalni DJ-e lub playlisty skomponowane przez ekspertów mogą ci w tym pomóc.

3. Znajomość

Kiedy klienci znają i lubią muzykę graną w lokalu, ich nastrój się poprawia i są skłonni zostać dłużej. Badania wykazały, że znana muzyka ma pozytywny wpływ na kupujących i znacząco koreluje z intencjami zakupowymi.

Dlatego puszczanie piosenek znanych dla docelowej grupy odbiorców może stać się darmową i skuteczną metodą zwiększenia sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest znajomość preferencji swoich potencjalnych klientów, czy to pop, country, czy retro.

Jednakże należy pamiętać, że znana muzyka może zwiększać obciążenie poznawcze konsumentów, utrudniając podejmowanie decyzji zakupowych. W efekcie może być im trudniej przetworzyć złożone informacje, na przykład w sklepach sprzedających towary wymagające dużego zaangażowania, jak samochody, komputery i systemy rozrywki domowej.

W tym przypadku firma może puszczać muzykę instrumentalną, która nie zawiera tekstów. Bez dodatkowych rozproszeń, odwiedzający będą bardziej skupieni na wyborze produktów.

✅ Kluczowa wskazówka: Znana muzyka może stać się skuteczną techniką poprawiającą nastrój klientów i zwiększającą sprzedaż. Jednak najpierw powinieneś rozważyć koncepcję lokalu, ponieważ znane utwory mogą rozpraszać ludzi i komplikować podejmowanie decyzji zakupowych.

Pośrednie efekty muzyki w tle

4. Gatunek

Gatunek muzyczny to istotny aspekt wpływający na kwotę zakupu. Analitycy odkryli, że różne rodzaje muzyki mają różne efekty na postrzeganą atmosferę i kwoty wydatków uczestników badania.

Badanie wpływu muzyki w tle na konsumentów w sklepie z winami wykazało, że granie muzyki klasycznej skutkowało wyższymi wydatkami klientów w porównaniu do utworów z listy Top-40.

Inne badanie wykazało, że uczestnicy byli gotowi wydać więcej na produkty użytkowe, słuchając muzyki country. Natomiast gdy grano muzykę klasyczną, respondenci byli bardziej skłonni do zakupu produktów tożsamości społecznej niż inne badane grupy.

W ten sposób firmy powinny wybierać gatunki muzyczne, które odpowiadają potrzebom odbiorców i wywołują pożądane doświadczenia. Na przykład, klasyczne kompozycje pomagają stworzyć elegancką, luksusową atmosferę w lokalu. Wybór energicznej i radosnej muzyki, takiej jak rock i R&B, może zmotywować pracowników do szybszego i przyjemniejszego wykonywania zadań.

✅ Kluczowa wskazówka: Określ koncepcję swojej marki i zidentyfikuj preferencje muzyczne docelowej grupy odbiorców. Gdy to zrobisz, będziesz mógł wykorzystać gatunki muzyczne na swoją korzyść.

5. Język

Język muzyki również wpływa na zachowanie konsumentów. Badanie wykazało, że francuska muzyka może skłonić kupujących do wyboru francuskiego wina zamiast innych. Z kolei, gdy grano niemieckie piosenki, sprzedaż niemieckich win wzrastała. Granica muzyki niemieckiej może sprawić, że kupujący pomyślą o produktach związanych z tym krajem, takich jak piwo i bratwurst.

Eksperci twierdzą, że muzyka w tle z silnymi skojarzeniami narodowymi wywołuje związane z nimi wiedzę i zachęca ludzi do zakupu produktów z danego kraju.

✅ Kluczowa wskazówka: Graj muzykę w różnych językach, aby zwiększyć sprzedaż wymaganych produktów i stworzyć odpowiednią atmosferę.

Co powinieneś wziąć pod uwagę, używając muzyki w biznesie?

Nie tylko tempo, głośność, znajomość, gatunek i język są ważne, ale również długotrwałe, regularnie aktualizowane playlisty. Chociaż playlisty 20-30 godzinne wydają się długie, szybko się nudzą, co może irytować zarówno personel, jak i konsumentów.

Wiele firm wybiera Spotify, ale algorytmy często włączają utwory, które niszczą atmosferę lokalu. Korzystając z radia, musisz znieść wiele reklam i nieodpowiednich kompozycji. Dodatkowo, ważne jest, aby zapobiegać pracownikom grania dowolnej muzyki, którą chcą.

Aby stać się skutecznym narzędziem marketingowym, muzyka w tle musi współgrać z tożsamością marki i preferencjami klientów. Jednak ręczne tworzenie i aktualizowanie playlist zajmuje dużo czasu.

Czy istnieje jakieś rozwiązanie streamingowe, które pozwala rozwiązać wszystkie te problemy? Odpowiedź brzmi „Tak” i to jest Moodby Play.

Dlaczego Moodby Play to świetna usługa kuracji muzycznej?

Moodby Play to usługa kuracji muzycznej B2B, oferująca szeroką bibliotekę regularnie aktualizowanych playlist i stacji kompilowanych przez profesjonalnych DJ-ów lub lokalnych ekspertów. Platforma zawiera ponad 2,5 miliona utworów licencjonowanych do użytku komercyjnego. Możesz przeglądać playlisty różnych gatunków muzycznych dostosowanych do różnych miejsc, od barów po spa i hotele.

Moodby Play zapewnia:

• Zaplanowane wcześniej stacje dostosowane do nastrojów klientów przez cały dzień.

• Pełną kontrolę nad muzyką graną przez personel.

• Brak reklam ani przerw oraz dostęp z dowolnego urządzenia.

• Możliwość blokowania utworów w playlistach.

• Łatwe uruchomienie, bez konieczności instalacji sprzętu.

• Tryb offline, aby kontynuować odtwarzanie muzyki w przypadku utraty połączenia z Internetem.

• Niestandardowe stacje tworzone przez doświadczonych kuratorów muzycznych specjalnie dla ciebie.

• Aplikację Jukebox, aby utrzymać gości w dobrym nastroju, umożliwiając im odtwarzanie wybranych piosenek.

• Wprowadzenie i wsparcie techniczne od naszego zespołu.

Zainstaluj usługę kuracji muzycznej Moodby Play, aby zwiększyć satysfakcję odbiorców, poprawić lojalność klientów i zwiększyć przychody. Rozpocznij 30-dniowy darmowy okres próbny! 🎁